Software Support / Event Success Manager (m/w/d)

Wir wollen weiter wachsen und suchen daher zur Verstärkung unseres Teams im Norden von Hamburg ab sofort eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Software Support / Event Succes Manager (m/w/d)

Wir sind begeistert von Veranstaltungen: Von ihrer Energie, von der Möglichkeit, Menschen Neues lernen zu lassen und neue Menschen kennenzulernen, neue Initiativen entstehen zu lassen und Dinge zu verbessern, ob auf UN-Konferenzen oder auf Firmenevents.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Hilfe benötigen – wir arbeiten mit professionellen Eventplanern und Eventvermarktern zusammen, die in großen und kleinen Unternehmen oder Verbänden tätig sind. Unseren Kunden, die ihre Veranstaltungen mithilfe der Converve-Plattform durchführen, hilfst du, die Zusammenarbeit von Anfang bis Ende zu einem erfolgreichen Erlebnis zu gestalten.

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Anwender*innen beim anfänglichen Onboarding und richtest unsere Plattform kundenspezifisch ein
  • Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei der Bearbeitung von Service Requests und Störungen im im First- und Second Level
  • Du bist Berater und Problemlöser für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem
  • Du hilfst uns bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Software

Dein Background:

  • Ausbildung oder Studium im technischen Bereich ideal
  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit HTML sowie PHP sind von Vorteil
  • erste Erfahrungen im Eventbereich (Messen, Corporate Events, Konferenzen)
  • Du hast gute Kommunikations­fähigkeiten und eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Sprachen

Dein persönliches Profil:

  • Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und bleibst auch bei Stress fokussiert und aufgeschlossen
  • Kommunikationsstärke und eine große Portion technische Neugier
  • Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Verantwortung und Teamgeist
  • Freude an komplexen Herausforderungen und wirkungsvollen Lösungen sowie eine hohe Auffassungsgabe

Unser Angebot:

Wir bieten Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung, Kollegen mit viel Wissen und Erfahrung, einer sehr positiven Stimmung, ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine gute Vergütung.

Außerdem bieten wir dir eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Flexible Arbeitszeitmodelle, ob im Office oder zuhause sind möglich. Wir sitzen im alten Rathaus von Barmstedt, mit allen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und weitere Infrastruktur in nur wenigen Metern Entfernung. Eigene Küche & Fitnessraum im Office verfügbar.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bewerbung für diese Stelle

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